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Amazon-Abrechnungssoftware Amainvoice und Dienstleistungen für Amazon-Händler

Seit ihrer Gründung im Jahr 2010, entwickelt und vertreibt die amaZervice GmbH sowohl die Amazon-Abrechnungssoftware Amainvoice als auch eine Reihe von speziellen Dienstleistungen für Amazon-EU-Händler.

Der unternehmerische Fokus liegt dabei auf der Entwicklung ganzheitlicher Lösungen bzgl. der steuertechnischen Problematik, die es bei der Nutzung des gesamteuropäischen FBA-Logistiksystems von Amazon zu bewältigen gilt.

Was als kleiner Zweimannbetrieb begann, hat sich im Laufe der Zeit in eine beachtliche Infrastruktur verwandelt. Neben der Softwareentwicklungsabteilung und dem hausinternen Dienstleistungsbereich wurde ein internationales Steuerberaternetzwerk aufgebaut, das z.Z. aus zwölf Premiumpartnern in den neun wichtigsten europäischen Amazon-Ländern besteht.

Die amaZervice GmbH setzt auf ein homogenes Zusammenspiel von Mensch und Software. Obwohl die Sofware Amainvoice bei der Dokumentenerstellung gewissen Standardisierungen unterliegt, können individuelle Wünsche auch manuell bearbeitet werden. Wer bereits mit amaZervice telefonischen Kontakt hatte wird erfahren haben, dass dort stets freundliche und fachkundige Mitarbeiter am Telefon sind – was im Zeitalter von Online-Applikationen und „Anrufrobotern“ alles andere als selbstverständlich ist.

Der eigene Anspruch wird von amaZervice-Geschäftsführer Andreas Honisch wie folgt beschrieben: „Wir haben selbst als Amazon-Händler angefangen bzw. das FBA-System quasi von der ersten Stunde an genutzt und somit „von der Pike auf“ gelernt. Deshalb wurde Amainvoice – das Herzstück unseres Unternehmens – zunächst entsprechend unserer eigenen Bedürfnisse als FBA-Händler entwickelt. Wir wollten eine Software haben, die gewährleistet, dass unsere Rechnungen und Warenverbringungen sowie unsere Abrechnungen mit Amazon den Anforderungen aller europäischen Behörden standhält. Auch hatten wir von „Tag eins“ an eine klare Vorstellung wie Kundenservice aus Händlersicht aussehen sollte. Diese Kriterien bilden auch heute noch die Hauptfaktoren bei der Auswahl der Steuerberater, die wir in unser Partner-Netzwerk aufnehmen.“

Wie sieht das Ganze in der Praxis aus

Die amaZervice GmbH steht in permanentem Dialog mit Steuerexperten aus allen Teilen der EU und setzt die daraus erhaltenen Informationen bei der Entwicklung ihrer Software Amainvoice in der Praxis um. Mit Hilfe von ausgeklügelten Algorithmen werden dabei aus von Amazon zur Verfügung gestellten Daten die vollständigen Dokumentensätze generiert, die FBA-Händler in den einzelnen EU-Ländern für die Belegung ihrer geschäftlichen Aktivitäten gegenüber den jeweiligen Behörden benötigen. Professioneller Kundenservice, softwaregestützte individuelle Dienstleistungen und europaweite Steuerberatung mit Hilfe von Partnerfirmen runden das gesamte amaZervice-Leistungspaket ab.

Amainvoice – Software, die dort beginnt, wo der Rechnungserstellungs-Service von Amazon aufhört

Da Amainvoice bereits Jahre vor dem Rechnungserstellungs-Service von Amazon auf dem Markt war, erstellt die Software standardmäßig alle Dokumente auf Basis der Amazon-API. Sprich: Es werden „roh“ gelieferte Amazon-Daten weiterverarbeitet. Anhand dieser Daten werden Rechnungen, Stornorechnungen, Abrechnungen mit Amazon, VAT-Umsatzlisten sowie alle Datensätze in Zusammenhang mit zusammenfassenden Meldungen und Intrastat-Meldungen generiert – in allen erforderlichen Währungen und landesspezifischen Formaten.

Auch werden Lieferschwellenwerte automatisiert überwacht und es besteht die Möglichkeit, Rechnungen sowohl für Endverbraucher als auch für B2B Kunden zu erstellen. Das Endprodukt ist das sogenannte Rechnungsausgangsbuch mit der vollständig hinterlegten Dokumentation aller historischen Vorgänge, das als Nebenbuchhaltung (GoB) verwendet werden kann.

Amainvoice kann aber nicht nur „rohe“ Daten aus der Amazon-API aufbereiten. Es können auch die vom Rechnungserstellungs-Service von Amazon generierten Dokumente übernommen und entsprechend „auffrisiert“ bzw. weiterverarbeitet werden. Somit haben FBA-Händler die Möglichkeit, neben der Nutzung des Amazon-Rechnungserstellungs-Services auch zusätzlich via Amainvoice eine vollständige und fiskusgerechte Nebenbuchhaltung (GoB) zu erstellen – inklusive aller Dokumente im Bezug auf Warenverbringung und Intrastat.

Die weiteren Dienstleistungen

Es werden, neben der Dienstleistung Steuerberatung (die von Partnerfirmen durchgeführt wird), zwei Arten von hausinternen Dienstleistungen angeboten: Eine rein beratende Dienstleistung sowie softwaregestützte individuelle Dienstleistungen.

Die rein beratende Dienstleistung beinhaltet die Vermittlung von Fach-und Sachwissen rund um den gesamteuropäischen FBA-Handel. Hierzu werden sowohl Einzel-Beratungssessions als auch Webinare angeboten, deren Inhalte sowohl auf Amazon-Händler als auch auf Steuerberater, die sich im Bereich eCommerce weiterbilden möchten, zugeschnitten werden können.

Bei den softwaregestützten individuellen Dienstleistungen geht es in erster Linie um die rückwärtige Datenaufbereitung und Korrektur von historischen Dokumenten. Diese Dienstleistung wird v.a. von FBA-Händlern in Anspruch genommen, die aufgrund von Nichtkenntnis bzgl. der Handhabung von Lieferschwellen „in die Steuerfalle getappt“ sind. Bei dieser individuell angepassten Dienstleistung, die zum Teil manuell durchgeführt werden muss, werden alle Dokumente aus der Vergangenheit via Amainvoice neu berechnet und in historischer Abfolge vollständig neu und fiskusgerecht erstellt – soweit zurückliegend wie nötig, bzw. technisch möglich.

amaZervice konzentriert sich nur auf den Amazon-Handel

Hierzu Andreas Honisch: „Wir werden oft gefragt, warum Amainvoice bislang kein Multichannel-Modul bereitstellt. Natürlich haben wir darüber nachgedacht, aber letztlich sind wir zu der Erkenntnis gekommen, dass es schon so viele Multichannelanbieter gibt und wir somit in diesem Marktsegment wenig wirklich Neues beitragen können. Wir bevorzugen, als der Top-Anbieter in einem Nischensektor wie dem FBA-Handel wahrgenommen zu werden, als einer von vielen Anbietern in einem großen undurchsichtigen „Alleskönner-Markt“ zu sein. Aus unserer Sicht hilft es den Kunden nicht, wenn wir unsere unternehmerischen Anstrengungen auf Marketingkampagnen fokusieren, mit dem alleinigen Ziel, unseren Marktanteil zu vergrößern. Stattdessen investieren wir lieber in innovative Lösungen schwieriger technischer Herausforderungen wie den FBA-Handel, damit die Händler, die in diesem Bereich agieren, etwas erhalten, was ohne Kompromisse zu Ende gedacht ist – ein Produkt, das allerhöchsten professionellen Standards gerecht wird.

Letztlich wünschen wir uns, dass noch mehr Amazon-Händler das gesamteuropäische FBA-Logistiksystem (PAN-EU) nutzen und nicht wegen der buchhalterischen Hürden von vornherein davon absehen. Wir können diesen Händlern eine Komplettlösung anbieten. Diese besteht aus einer Software, die alle europäischen Steuergesetze automatisch anwendet; einem Kundenservice, der „mit allen Amazon-Wassern gewaschen ist“ und ein Netzwerk, bestehend aus ausgewählten Steuerberatern in ganz Europa, die im Bereich eCommerce zu Hause sind.“